Leçon 07 / 22 · Guide p. 9
Encaisser et retrouver un justificatif
Partager un paiement, rendre la monnaie et retrouver la vente après clôture.
Caissier
Encaisser 16 € avec deux moyens de paiement
- Dans le panier de l’exercice précédent, cliquez sur « Encaisser ». L’écran de paiement s’ouvre. Vérifiez les lignes et le total avant de choisir « CB + espèces ».
- Saisissez 10 € pour la part carte. Il reste 6 € à régler en espèces. Si le client tend un billet de 10 €, tapez 10 dans « Somme donnée en espèces (€) ». L’écran doit afficher 4 € à rendre.
- Effectuez le règlement carte sur votre terminal selon votre procédure. Dans FUGENIA, cliquez sur « Valider CB + espèces » quand le paiement est acquis. Pour un paiement simple, choisissez le moyen correspondant puis validez.
- Sur demande, utilisez « Imprimer le ticket » après la vente. Pour le courriel, ouvrez « Ticket par email », saisissez l’adresse, vérifiez-la et confirmez. Les options de conservation des coordonnées et d’actualités correspondent à des choix distincts du client. Dans la démo, l’envoi est simulé.
Interrompre ou retrouver une vente
- Si un client s’absente avant paiement, ouvrez « Paniers en attente », donnez un repère et cliquez sur « Mettre le panier en attente ». Servez le client suivant sur cette caisse. Pour revenir au premier, ouvrez la liste et cliquez sur « Reprendre ».
- Pour retrouver un justificatif après clôture, allez dans « Détail des ventes », choisissez la période et ouvrez la vente concernée. Imprimez le ticket à partir de cette vente. Pour un retour, vérifiez l’article et la quantité avant de confirmer l’opération.
- Si vous cliquez sur « Vider le panier », relisez la confirmation. Annulez pour conserver les lignes. Après un vidage confirmé par erreur, utilisez le retour arrière proposé avant de commencer la vente suivante.
Dans l’application
Gestes détaillés
Reprendre un panier en attente
- Dans « Paniers en attente », saisissez un repère reconnaissable et choisissez « Mettre le panier en attente ».
- Quand le client revient, ouvrez la liste sur la caisse, retrouvez le repère et cliquez sur « Reprendre ». Contrôlez les lignes et leurs poids.
- Encaissez ou remettez le panier en attente après modification. Un panier en attente entre dans les ventes au moment de son encaissement.
Corriger un règlement ou traiter un retour
- Dans « Détail des ventes », filtrez par date et par caisse. Ouvrez la vente et vérifiez les lignes.
- Pour une erreur de moyen de paiement, utilisez « Corriger le règlement » lorsque cette action est disponible. Pour un retour partiel, choisissez « Détail / retour d’un article » et la quantité concernée.
- Relisez les montants proposés et le motif, puis confirmez. Retrouvez la correction dans le détail et le remboursement dans le bilan de sa date.
Exercice
Retrouvez la vente de 16 € dans « Bilan des ventes ». En choisissant la bonne caisse et le bon jour, vous devez retrouver 10 € en carte et 6 € en espèces dans la répartition.
Pratiquer avec des données fictives ↗Repère pratique
« Encaisser » reste indisponible ? Vérifiez que votre support détient la caisse, que la journée est ouverte et qu’un article a un prix. Si la pesée est signalée au paiement, revenez renseigner le poids global de la catégorie indiquée.